Swisslog Healthcare remote system monitoring team working together to provide around-the-clock technical support for pneumatic tube system customers.

TransLogic远程系统监控

我们的气动物流传输系统远程系统监控服务是行业第一。此高级客户服务选项可让我们在科罗拉多州丹佛市的客户服务中心对您的TransLogic气动物流系统(PTS)进行24/7/365全天候观察。我们可为您提供实时技术支持、前瞻性维护和即时响应,以确保您的物流系统正常运行。

即时报警响应

远程监控服务可以对系统进行全天候观察,因此,当警报响起时,甚至在您还未发现问题之前,就能够立即开始进行故障排除。客户服务中心(Customer Care Center - CCC)将对所有活动进行监控,并将更新和报告传达给您的团队。如果出现警报,CCC技术人员则会采取行动,解决警报并使系统恢复正常,或者让您的现场第一响应者确切知道问题出在哪里。

通过对警报进行快速而彻底地响应,我们可以最大程度地延长系统的正常运行时间,并在即刻和将来实现更流畅的性能。 远程系统监控与Nexus™软件集成在一起,可以直接监控您的气动物流系统的活动和运行状况。

由Nexus™软件提供支持

Nexus是一项核心技术,可连接和集成您的物流系统硬件、软件和配件。借助Nexus所具备的强化可视性,远程系统监控能够监控功能、基础架构和活动,并实时汇报给CCC。
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