瑞仕格医疗维保提供什么服务?

         瑞仕格医疗（Swisslog Healthcare）是一家专注于医疗领域的自动化解决方案提供商，提供包括医院药房自动化和医院物流自动化在内的多种解决方案。本文主要分享一些关于瑞仕格医疗客户服务的相关内容。

         瑞仕格医疗提供的客户服务旨在满足不同客户的需求，通过实时监控设备使用状态，实现前瞻性预警，结合预防性维护保养，提前消除故障隐患，降低设备故障风险。具体包括：

         1.一级保障体制——本地合作伙伴

通过本地合作伙伴，瑞仕格医疗可以为医院提供最高效快速的售后服务响应，并处理常见一般性故障。通过本地的零配件供应和日常的保养，可以保障系统日常的稳定运行和故障维护。

         2.二级保障体制——原厂技术支持

瑞仕格医疗在上海和全国各地设有12个本土原厂技术团队，可以为医院以及合作伙伴提供专业而全面的技术支持，对于非一般性的故障、系统的升级等提供全面的服务。

         3.三级保障体制——瑞仕格医疗服务团队定期回访

         瑞仕格医疗技术服务团队中国分公司资深技术及维修人员，在系统验收完毕后执行定期回访医院的机制，对系统进行例行的维护和诊断。同时给医院值守人员、维修人员、操作使用者进行知识更新和维护指导，保证系统有效运行。

         4.质保期间的备品备件供应

         进口产品零配件供应的及时性以及能否实现本地化供应和本 地化售后支持服务，一直是困扰进口产品售后服务的难题。 为了解决以上问题，瑞仕格医疗技术服务团队在上海、顺德设置了两个零件储备库，在其他区域也设置了本地化常用零备件仓库。

         以上就是关于瑞仕格医疗维保服务的相关介绍，如果您还想了解更多内容，欢迎咨询我们。