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Assistenza da remoto - Customer Service

Parte del team Customer Care Support

12 luglio 2022

Swisslog healthcare è alla ricerca di una risorsa giovane e intraprendente, appassionata di tecnologia e desiderosa di mettere in azione le proprie competenze su scala globale, lavorando al fianco di team internazionali. Attraverso l'assistenza da remoto il candidato ideale lavorerà su un portafoglio prodotti estremamente all'avanguardia e in un ambiente dinamico e innovativo, prestando supporto in ambito hardware e software.

A colpo d'occhio

  • Maranello
    Maranello, Italy
  • Servizio clienti
    Servizio clienti
  • Impiego fisso
    Impiego fisso

Il tuo contributo

La risorsa si occuperà di:
  • Supportare le richieste del cliente per l'assistenza prevista dai contratti di vendita e manutenzione
  • Assicurare la continua comunicazione attraverso chiamate, reportistica, gestione dei feedback e monitoraggio del grado di soddisfazione del cliente
  • Gestire le chiamate attraverso il sistema dei ticket in utilizzo all'azienda
  • Elaborare report di tracciabilità degli incidenti
  • Assicurare un regolare aggiornamento delle attività al responsabile
  • Prestare assistenza on-site qualora necessaria

La tua competenza

Requisiti minimi:
  • Capacità di analisi su database (MS SQL Server)
  • Breve esperienza nell' uso e configurazione di software PC (VB6, C++, C#)
  • Capacità di installazione e risoluzione dei problemi a computer (MS Windows)
  • Breve esperienza nell''utilizzo, configurazione e analisi di PLC (Siemens e Beckhoff)
  • Buona comprensione dei disegni meccanici ed elettrici e conoscenza base di meccatronica
  • Capacità di comunicare e relazionarsi con il cliente e interlocutori interni
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
  • Disponibilità di reperibilità 24/7 da remoto

Requisiti desiderati:
  • Ottima propensione all'ascolto e flessibilità
  • Capacità di iniziativa
  • Responsabilità e serietà

Chiarezza sul tuo percorso

Cerchiamo persone che plasmino e formino la nostra azienda. E ti diamo l'opportunità di crescere con noi. Potrai beneficiare di una comunicazione chiara e di piani di sviluppo allineati ai tuoi punti di forza personali e ai nostri obiettivi comuni. E, naturalmente, di molti altri benefici che stiamo valutando e ampliando costantemente.

Attività stimolanti
Piani di bonus e incentivi
Ambiente connesso al livello globale
Ultimissime tecnologie
Cresci con noi

Il nostro impegno

Usiamo l'automazione dove ha senso: negli ospedali e nelle strutture sanitarie. 1200 dipendenti dedicati assicurano già un alleggerimento del carico di lavoro per il personale di oltre 3500 strutture sanitarie in tutto il mondo, che ha quindi più tempo per le attività rivolte ai pazienti. Con le ultimissime tecnologie nel campo della gestione dei farmaci, ci prendiamo la responsabilità di contribuire a plasmare il sistema sanitario del futuro. Con l'obiettivo di una migliore cura del paziente e di una maggiore sicurezza dei farmaci.

Quanta Swisslog Healthcare c’è in te?

Ti aspettiamo:

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