Nuovi canali di accesso al Customer Care

In un’ottica di continua evoluzione e di miglioramento dei servizi al cliente, Swisslog Healthcare ha creato un nuovo punto di accesso all’azienda, con numero telefonico ed e-mail, dedicato al Customer Care per l'Italia.

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Siamo lieti di annunciare l'attivazione di un nuovo punto di accesso a Swisslog Healthcare, con numero telefonico e e-mail dedicati al Customer Care per Italia.

Il nuovo numero di telefono e la e-mail le consentono di avere accesso negli orari di ufficio ai nostri servizi di supporto tecnico di Help Desk tecnico, al supporto amministrativo ed all'ufficio commerciale.

Ricordiamo che i nostri orari di ufficio sono dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 17:00.

I nuovi riferimenti sono:

Numero di telefono: 0536 1820624

Email: service.healthcare.it@swisslog.com

Il medesimo numero di telefono dev'essere utilizzato anche per il servizio di supporto tecnico al di fuori degli orari di ufficio, dai Clienti che hanno un contratto in essere.

I numeri fino ad ora disponibili o che storicamente doveste avere a disposizione non sono stati disattivati, ma la richieste di supporto o informazione attraverso questi nuovi canali daranno origine ad una gestione coordinata del team Customer Care con l’apertura di un "ticket", che vi verrà assegnato per poter monitorare lo stato della richiesta ed intraprendere successive valutazioni di miglioramento del nostro servizio.

La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità numero uno del Customer Care di Swisslog Healthcare Italy attraverso i nostri tecnici sul campo, i nostri tecnici residenti presso i clienti, i nostri farmacisti che lavorano nelle farmacie ospedaliere. Insieme a questo ulteriore accesso all'azienda ci pregiamo di poter far sentire sempre di più la nostra vicinanza, favorendo l’interscambio di informazioni e ottimizzando i nostri servizi.

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