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Soluzioni per farmacie di medie dimensioni

Sempre più spesso i clienti vanno in farmacia per ottenere consigli su questioni di salute. Hanno fiducia nella competenza dei farmacisti e li vedono come una funzione chiave nella terapia delle malattie minori, ed un aiuto per orientarsi tra le grandi quantità di informazioni disponibili.

I farmacisti stanno gradualmente assumendo funzioni che in passato erano svolte da altre istituzioni sanitarie. Ciò consente alle farmacie di riposizionarsi in un contesto di mercato difficile, dove il commercio elettronico è sempre più diffuso, grazie all'utilizzo della risorsa chiave del farmacista - la sua professionalità.

Tutto ciò richiede una ristrutturazione dei processi di lavoro e dell'assetto della farmacia, per consentire la transizione della farmacia da dispensario di farmaci a centro di servizi sanitari.


Sono certo che il mio farmacista tiene riservate le informazioni che mi riguardano. Ma vorrei un'area che garantisca la riservatezza verso gli altri clienti.

Matteo S., Ingegnere, Roma

Configurazione personalizzata della tua farmacia 

Siamo convinti che l'automazione non debba essere al centro del progetto di ristrutturazione di una farmacia. Al contrario, i robot per la farmacia dovrebbero essere utilizzati in modo da consentire nuovi assetti e supportare in modo flessibile gli adattamenti futuri della farmacia.

Dal punto di vista del cliente, ci sono due fattori fondamentali per posizionarsi in modo credibile come centro di servizi sanitari:

  • Il tempo che il farmacista trascorre con loro personalmente
  • Lo spazio che permette di affrontare questioni delicate.

Scopri una delle configurazioni possibili.

  • Apri all'efficienza.

    EvoTec è un sistema intelligente di gestione degli stock che può essere collocato dietro il bancone ma anche delocalizzato. La sua funzione multi-picking utilizza la stessa operazione per scatole identiche o prodotti diversi.

    La robotica avanzata garantisce lo stoccaggio e la dispensazione senza errori degli articoli sia ad alta sia a bassa movimentazione, facendo risparmiare tempo al personale della farmacia e semplificando i processi di lavoro. EvoTec identifica e memorizza automaticamente ogni articolo. Le confezioni vengono sistemate su trasportatori, prelevate dal braccio robotizzato e depositate su scaffali ad alta densità. EvoTec può scaricare oltre 500 articoli all'ora. EvoTec si integra completamente con le nostre soluzioni di automazione dei trasporti.

    Saperne di più.

  • Apri ai flussi di lavoro ottimizzati.

    Il nostro partner Pharmony è  la prima azienda in Europa ad offrire un software di gestione delle farmacie in cloud. Pharmony è già affermato nel mercato belga e come prossimo passo sarà disponibile per le farmacie francesi. In Italia abbiamo già iniziato ad esplorare le possibilità di mercato e contiamo di poterlo lanciare presto.

    All'interno della farmacia, il software non solo collega tutte le applicazioni come il magazzino automatizzato, Click & Collect e la postazione di vendita, ma permette anche di connettersi alle diverse aree indipendentemente da dove ci si trovi nel negozio e da quale dispositivo si stia utilizzando.  In questo modo è possibile, ad esempio, consigliare e accompagnare i clienti in una zona del negozio e, allo stesso tempo, effettuare un ordine per loro tramite tablet per le consegna al banco.  L'utilizzo del software va anche oltre le mura della farmacia, in linea con l'approccio Open Pharmacy. Non solo è possibile l'accesso remoto a tutti i dati, compresa una reportistica dettagliata, ma consente anche un collegamento virtuale con le altre farmacie, per poter cumulare automaticamente gli acquisti di farmaci e quindi di ottenere migliori condizioni di vendita dai grossisti.

    Saperne di più.

  • Apri alla velocità.

    Alcuni clienti probabilmente sanno già cosa vogliono acquistare e non hanno bisogno di consigli. Soprattutto nei periodi di grande affluenza può essere utile offrire loro un servizio ancora più veloce e quindi avere più tempo per gli altri clienti.

    Click & Collect è uno scaffale virtuale che può essere posizionato in qualsiasi punto delle pareti della tua farmacia e i clienti stessi possono selezionare il prodotto desiderato su un touch screen e pagare con la carta. Una volta che l'ordine è stato effettuato, il prodotto arriva direttamente alla tua postazione per la consegna al cliente.

    Lo schermo può essere utilizzato anche come supporto promozionale digitale per mettere in evidenza prodotti e offerte.

    Saperne di più.

  • Apri oltre i soliti orari.

    Il dispenser 24/7 è un distributore automatico è un distributore automatico di prodotti standard della farmacia, dove i clienti possono fare acquisti anche al di fuori dell'orario di apertura, la domenica e i giorni festivi. Il distributore può essere installato sulla facciata esterne o in qualsiasi altra posizione, e si integra completamente nel software di gestione degli stock.

    Saperne di più.

  • Apri alla flessibilità.

    Siamo l’unica azienda in grado di offrire automazione per la farmacia e i trasporti, consentendo così un'integrazione senza soluzione di continuità.
    Dopo che il prodotto viene trasferito dal robot al sistema di trasporto, lo stesso software controlla che venga consegnato esattamente al terminale di ricezione che lo ha ordinato. Quindi non solo si risparmia tempo evitando di doversi spostare dalla postazione al magazzino, ma anche l’allestimento della farmacia diventa più flessibile, grazie alla possibilità di installare i tubi come desiderato.

  • Apri all'intimità.

    Molte persone si sentono a disagio nell'affrontare i problemi di salute e le questioni delicate apertamente con gli estranei. Questo si intensifica ulteriormente quando si ha la sensazione di essere ascoltati. 

    La disposizione di molte farmacie, con un lungo bancone e diverse postazioni di lavoro, è spesso in conflitto con il desiderio di riservatezza, vicinanza e privacy.

    Grazie alla delocalizzazione degli stock e del relativo aumento di spazio, diventa possibile rivedere la disposizione delle postazioni per portare la tua professionalità davanti al bancone. Diverse isole di consulenza, così come l'utilizzo di un software indipendente dalla posizione e dal dispositivo ti permettono di stare sempre vicino al cliente e allo stesso tempo di creare un'ambiente riservato.

La combinazione dell'automazione per la farmacia con un software facile ed intuitivo per la gestione dello stoccaggio, dei livelli di scorta e degli ordini permette di liberare tempo dei farmacisti.

Il concetto di Open Pharmacy per le farmacie di medie dimensioni può contare su una caratteristica tecnica che aumenta lo spazio di vendita, a favore di punti di consulenza separati. I robot di stoccaggio e dispensazione possono essere delocalizzati e collocati in spazi separati, anche su piani diversi. Grazie alle soluzioni di trasporto i prodotti vengono consegnati in modo rapido e affidabile alla postazione di vendita.

La funzione del tradizionale banco di farmacia diventa quindi obsoleta, consentendo la massima libertà nella progettazione degli interni.

Vantaggi


Gestione dell'inventario e ottimizzazione delle scorte

I sistemi di automazione per la farmacia hanno un ingombro notevolmente inferiore e allo stesso tempo una densità di stoccaggio più elevata rispetto ai magazzini tradizionali. Inoltre le nostre soluzioni crescono con la tua farmacia, e possono essere adattate all’aumentare dei volumi di lavoro, ad esempio aggiungendo un secondo braccio robotizzato. Le attività manuali non a contatto con il paziente sono ridotte, e l'automazione viene messa in secondo piano nella percezione del cliente grazie alla delocalizzazione.

Da punto vendita a punto per la salute

Rispetto all'e-commerce, che si caratterizza per la vendita di prodotti e il prezzo, il tuo vantaggio è la consulenza personalizzata. Il concetto di Open Pharmacy ti permette di ripensare la tua farmacia, utilizzando soluzioni di trasporto in modo da poterti concentrare maggiormente sulla consulenza e quindi posizionarti chiaramente come un punto per la salute.

Flessibilità nella progettazione d'interni oggi e per il futuro

Tradizionalmente il magazzino era sempre stato considerato una parte rigida e inflessibile dello spazio della farmacia, che doveva essere separato anche fisicamente dall'area pubblica. Delocalizzando il magazzino si possono realizzare nuovi spazi, e focalizzarsi su nuove zone per le promozioni e i centri di consulenza.

I clienti sono liberi di decidere il modo in cui vogliono essere serviti

Molti clienti sono felici di poter usufruire della tua consulenza o di nuovi servizi sanitari. Altri clienti invece vengono in farmacia solo per acquistare un prodotto standard e non hanno bisogno di alcun consiglio. Puoi utilizzare lo spazio per soddisfare le esigenze più diverse e puoi anche integrare soluzioni aggiuntive, come lo scaffale virtuale Click & Collect o il distributore automatico 24/7, che facilita il ritiro al di fuori dell'orario di lavoro.

Scopri di più sulle soluzioni per la farmacia di Swisslog Healthcare e Pharmony

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