Farmacia Luparelli

Manduria (TA), Italy

Farmacia posizionata su due piani, con un robot EvoTec posto al piano inferiore e collegato a due postazioni di arrivo tramite sistema pneumatico AirTec. Grazie a questa soluzione, creata appositamente per la farmacia, il Dr. Luparelli è riuscito a riutilizzare al meglio lo spazio che aveva a disposizione e grazie all’automazione a dedicare molto più tempo e attenzione ai suoi clienti.


Maggiore attenzione verso il cliente

Dr. Luciano Luparelli

Che caratteristiche ha la Sua farmacia?

La mia farmacia è posizionata su due piani, con sistema Swisslog Healthcare EvoTec posto al piano inferiore collegato a due postazioni di arrivo tramite il sistema pneumatico AirTec.

Che benefici ha portato l’automazione Swisslog Healthcare nella Sua farmacia?

Il beneficio primario dell’installazione del robot in farmacia è la possibilità di una maggiore attenzione verso il cliente, che non è un consumatore “normale”, ma è un paziente/cliente. Questa cura del cittadino è molto importante sia per l’immagine e la professionalità dei dottori collaboratori, sia per la possibilità, durante il dialogo, di capire bisogni o ulteriori richieste che possono portare al cross selling e all’up selling.

Un altro beneficio auspicato, e poi realizzato, è l’eliminazione della cassettiera e quindi il riutilizzo dello spazio occupato. Nella mia farmacia il robot è stato posto al piano inferiore e i farmaci arrivano al banco attraverso un sistema di trasporto pneumatico, questo ha permesso la creazione di una cabina estetica nella zona vendita.

La semplicità ed ergonomia d’uso è stata una piacevole sorpresa, oltre alla possibilità di semplificare la gestione del magazzino, si può infatti conoscere in un click la giacenza all'interno del robot, potendo finalmente quantificare ed inventariare correttamente il magazzino. Anche la gestione degli scaduti risulta semplificata e con un’ attenzione particolare, ritengo si possa quasi azzerare il conferimento ad Ass.Inde. Il servizio di assistenza finora è stato ineccepibile.

 


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