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Focus Pharmacie : la Farmacia Moderna en Italie partage l’expérience de transformation de sa pharmacie


Sara Garuti
15 septembre 2021
Pharmacie d’Officine
Durée de lecture : 5 minutes
Le développement de la numérisation, la progression de la technologie et des solutions automatisées concernent aussi les pharmacies. Il faut donc parfois un certain courage pour rompre avec des habitudes familières afin de maintenir la compétitivité. À l’issue de sa transformation, la Farmacia Moderna en Italie est parée pour l’avenir.

Nous nous sommes rendus chez notre client, la Farmacia Moderna de Pavie, en Italie, et avons demandé à son propriétaire, le Dr Roberto Braschi, ainsi qu’à ses deux filles, les Dr Francesca Braschi et Cristina Braschi, ce qui a changé dans leur travail quotidien au cours de ces dernières années. Obtenez un petit aperçu de ce qui a été amélioré dans leur pharmacie ces dernières années.

Votre pharmacie existe déjà depuis assez longtemps, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur celle-ci ?

Dr Roberto Braschi : Oui, bien sûr. Notre pharmacie est une pharmacie de quartier qui se situe dans la périphérie de Pavie. Cette pharmacie est marquée par une longue tradition familiale, car mon père l’a acquise en 1973, cela fait donc déjà presque cinquante ans, et la tradition familiale continue avec mes filles.

Cela ressemble à un fort lien familial. Vous pouvez donc revenir sur toutes ces années, qu’est-ce qui a changé depuis que votre père a ouvert la pharmacie ?

Dr Roberto Braschi : Dès 1982, l’année à laquelle j’ai obtenu mon diplôme et ai commencé à travailler, j’ai senti qu’il était temps de gérer la pharmacie de manière informatisée. En 2020, il a également été nécessaire de franchir une nouvelle étape en vue de la nouvelle génération.

Dr Francesca Braschi : Nous avons bien sûr pris en considération de nombreux aspects avant de décider de lancer l’automatisation.

Pourquoi avez-vous finalement décidé de démarrer la transformation de votre pharmacie avec un système automatisé ?

Dr Francesca Braschi : En fait, des paramètres tels que le rythme et le dimensionnement du robot ont été spécifiquement conçus pour servir efficacement davantage de monde au comptoir. Les sorties de médicaments ont aussi été spécifiquement conçues pour servir davantage de monde en même temps, ce qui accroît l’efficacité. Cela nous a convaincus. La façon de travailler a certes changé. Mais de manière positive. Le robot doit d’abord apprendre comment la pharmacie fonctionne, et la pharmacie doit apprendre comment le robot fonctionne. Le robot doit apprendre comment la pharmacie fonctionne, et la pharmacie doit apprendre comment le robot fonctionne.

Dr Roberto Braschi : Par exemple, mes filles ont assimilé ce changement très rapidement, parce qu’une gestion automatisée du stock a pour elles une incidence positive.

Robot d’automatisation de pharmacie EvoTec à la Farmacia Moderna

Vous disiez qu’il était important pour vous de servir davantage de personnes en même temps. Qu’est-ce que la mise en œuvre d’une solution d’automatisation a apporté d’autre à votre pharmacie ?

Dr Cristina Braschi : Pour nous, cela représente une optimisation du temps, parce qu’en attendant que le robot délivre les produits, nous avons l’occasion de discuter avec le patient.

Dr Francesca Braschi : Grâce à l’introduction du robot dans notre pharmacie, nous avons également pu optimiser l’espace dont nous disposons. Nous avons en réalité ajouté un comptoir supplémentaire pour servir les clients.

Dr Cristina Braschi : Notamment dans une période d’urgence sanitaire telle que le Covid, l’automatisation s’est avérée essentielle pour optimiser les opérations au comptoir de dispensation et nous permettre de réduire les files d’attente le plus rapidement possible.

Dr Roberto Braschi : Et il y a encore l’avantage que lorsque tout est automatisé, les boîtes sont beaucoup moins manipulées par les opérateurs.

Il est bon d’entendre que vous étiez inconsciemment aussi bien préparés à la pandémie. Quels enseignements tirez-vous de votre expérience de la technologie d’automatisation ?

Dr Roberto Braschi : Ces nouvelles technologies offrent des opportunités. Si vos parvenez à ce que la machine prenne en charge les tâches ingrates, celles qui « vous font perdre du temps », vous serez en mesure de consacrer plus de temps à comprendre les besoins de vos clients.

Dr Francesca Braschi : Je conseillerais aux pharmaciens et à mes collègues de tirer parti de cette nouvelle vague de fraîcheur et d’innovation, qui est aussi importante pour suivre l’évolution.

Merci à la famille Braschi pour nous avoir fait part de ses réflexions et de son expérience relatives à la transformation de sa pharmacie ! Il est toujours positif de voir comment des pharmacies telles que la vôtre évoluent et s’adaptent aux nouvelles tendances du marché.

Dr Cristina Braschi

Dans notre approche d’Open Pharmacy, nous reproduisons exactement des scénarios comme ceux de la Farmacia Moderna de Pavie. Nos experts ont réfléchi à la manière dont, en qualité de fournisseur de solutions d’automatisation, nous pouvons aider les pharmacies à se préparer à l’avenir. Cela a donné lieu à toute une série d’idées que nous souhaiterions mettre en œuvre avec nos partenaires.

Dans le cadre de notre approche, nos solutions d’automatisation ne sont qu’une partie de ce qui contribue à la pérennité des pharmacies. Pour cette raison, notre gamme de solutions est conçue sur la base de « modules » qui proposent à chaque pharmacie une solution personnalisée, toujours dans le but de libérer plus de temps et d’espace au bénéfice du client final. Vous pouvez imaginer ces modules de la manière suivante :

  • Une série de solutions automatisées de stockage et de distribution capables de couvrir une vaste gamme de besoins, d’un petit volume d’articles à écoulement rapide à des robots entièrement automatisés avec doubles bras et chargement automatique haute capacité.
  • Une solution de transport flexible et rapide capable de centraliser toutes les commandes provenant de sources multiples et de les livrer en toute sécurité à plusieurs comptoirs et points de vente au sein de la pharmacie.
  • Une plateforme logicielle intelligente qui prend en charge la gestion efficace de la base de données des médicaments en stock, le volume de travail et les commandes prioritaires de tous les robots connectés, ainsi que l’organisation des livraisons aux points de vente. Une équipe internationale de spécialistes vous aide à concevoir la solution qui répond le mieux aux besoins de chaque pharmacie.

 

Rejoignez donc la communauté ouverte : nous attendons votre participation avec impatience et nous serons ravis de vous conseiller ainsi que de vous aider à organiser votre pharmacie pour la préparer à affronter l’avenir. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter ou vous inscrire sur notre portail de partenaires !

Ouvrez-vous. Pour la proximité avec les clients.

Sur l'auteur:

Sara Garuti, Marketing and Communications Manager chez Swisslog Healthcare.


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