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Remote Service Technician

May 20, 2024

Swisslog healthcare è alla ricerca di una risorsa giovane e intraprendente, appassionata di tecnologia e desiderosa di mettere in azione le proprie competenze su scala globale, lavorando al fianco di team internazionali.
Attraverso l'assistenza da remoto il candidato ideale lavorerà su un portafoglio prodotti estremamente all'avanguardia e in un ambiente dinamico e innovativo, prestando supporto in ambito hardware e software.

Il presente annuncio di lavoro è rivolto ai candidati di entrambi i sessi e appartenenti a categorie protette secondo la legge 68/99.

Short Facts

  • Maranello
    Maranello, Italy
  • Customer Service
    Customer Service
  • Permanent Position
    Permanent Position

Your collaboration

La risorsa si occuperà di:
  • Supportare le richieste del cliente per l'assistenza prevista dai contratti di vendita e manutenzione
  • Assicurare la continua comunicazione attraverso chiamate, reportistica, gestione dei feedback e monitoraggio del grado di soddisfazione del cliente
  • Gestire le chiamate attraverso il sistema dei ticket in utilizzo all'azienda
  • Elaborare report di tracciabilità degli incidenti
  • Assicurare un regolare aggiornamento delle attività al responsabile
  • Prestare assistenza on-site qualora necessario

Your competence

  • Capacità di analisi su database (MS SQL Server)
  • Breve esperienza nell' uso e configurazione di software PC (VB6, C++, C#)
  • Capacità di installazione e risoluzione dei problemi a computer (MS Windows)
  • Breve esperienza nell''utilizzo, configurazione e analisi di PLC (Siemens e Beckhoff)
  • Buona comprensione dei disegni meccanici ed elettrici e conoscenza base di meccatronica
  • Capacità di comunicare e relazionarsi con il cliente e interlocutori interni
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
  • Disponibilità di reperibilità 24/7 da remoto

Clarity on your path

At Swisslog Healthcare, we are constantly looking for people who shape and develop our company. We offer exciting opportunities to learn, develop and lead change. You benefit from clear communication and development plans that are aligned with your personal strengths and our common goals. Enjoy many other benefits that we are constantly reviewing and expanding.

Our commitment

We use automation to make a difference in hospitals and healthcare facilities. 1,200 dedicated employees in more than 3,500 facilities around the world are already relieving the burden on staff and giving them more time for patient care activities. With the latest technologies in the field of medication management, we are taking responsibility for shaping tomorrow's healthcare system to improve patient care and increase medication safety.

Ready to start your Purple Journey?

We are looking forward to hearing from you:

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