Solutions pour les « Méga-pharmacies »

Vous avez réussi à réduire le fossé entre vente en magasin et e-commerce en tournant votre pharmacie vers l'avenir. Vous souhaitez étendre vos activités à de nouveaux services comme les téléconsultations, les entretiens pharmaceutiques, les conseils de dermatologie, ... Ces opportunités sont idéales pour accroître la fidélité de votre clientèle.

Pour créer de nouvelles zones de service, il est souvent nécessaire de libérer de l’espace pris par les produits stockés en back-office sur vos étagères et vos colonnes tiroirs. Cependant, ces nouveaux services ne doivent pas perturber les opérations courantes de l’officine ; il est donc indispensable d’harmoniser les processus à travers toute la surface commerciale.

 


Les « mega-pharmacies » sont selon moi assez impersonnelles en ce qui concerne les questions de santé. Cela les rend interchangeables et entrave la fidélité du client vis-à-vis de l’e-commerce.

Roman F., Étudiant, Paris

L’aménagement de votre pharmacie

Pour que les équipes puissent se consacrer pleinement aux services qui améliorent la fidélité des clients et aux conseils ciblés sur les produits à fortes valeurs ajoutées, il est essentiel de réduire le temps consacré aux processus routiniers.

Les solutions d’automatisation et de logiciels intelligents permettent d’accroître la performance et les capacités de votre pharmacie. Vous optimisez ainsi constamment et de manière autonome le niveau des stocks et gardez un œil sur la performance des différentes activités à chaque instant et indépendamment de leur localisation. De plus, la surface libérée grâce à la délocalisation du stock peut être reconvertie en espace de conseils et de soins pour vos clients.

 

Découvrez ci-dessous un exemple d’aménagement

  • Des opérations efficaces.

    Les “méga-pharmacies” et les groupes de pharmacies bénéficient de solutions d’automatisation ultra-efficaces combinant plusieurs solutions en une pour une charge de travail uniforme et mesurable sur tous vos produits à faible, moyenne et forte rotation.

    Les commandes déclenchées via votre logiciel de gestion de pharmacie sont transmises facilement à l’application Plantmanager qui peut contrôler plusieurs robots et différents modes de transports via une base de données unique.

    Plantmanager détermine le processus le plus efficace à adopter pour chaque étape de l’acheminement à travers toutes les applications et s’assure que les robots sont coordonnés les uns avec les autres.

    Alors que le TwinTec, en tant que solution modulaire à vitesse maximale et son chargement assisté, automatise les produits avec un fort taux de rendement. L’EvoTec avec son chargement automatisé, optimise vos stocks de produits grâce à une circulation plus courte en réarrangeant constamment les produits. Pour augmenter son efficacité, l’EvoTec peut être équipé d’un second bras robotisé, intégrable ultérieurement.

    Chaque robot achemine indépendamment les produits vers son système de transport qui, avec sa technologie AirTec peut atteindre jusqu’à 5m/s. Il délivre les produits rapidement et en toute confiance même sur de longues distances. Une solution qui s’adapte à vos besoins, en fonction de votre installation, vos produits sont distribués sur plusieurs points de vente à partir d'une ou plusieurs zones de stockage.

     

  • Fluidifiez vos opérations.

    Notre partenaire Pharmony, est la première entreprise en Europe à offrir aux pharmacies un logiciel métier basé sur le cloud. Déjà implanté en Belgique, il arrivera très prochainement en France.

    Ce logiciel vous permet de connecter toutes les applications entre elles comme le Click & Collect, le module de gestion, le robot, … mais aussi d’y accéder en mobilité, où que vous soyez dans votre pharmacie et partout dans le monde, depuis tous vos appareils : PC, Mac, tablettes, smartphone, …

    Ainsi, vous pouvez par exemple, munie de votre tablette, depuis votre espace de vente, accéder aux données de votre client (historique, programmes fidélité, préférences produits et services, commande en attentes, …) et lui apporter un meilleur conseil. Vous pourrez même finaliser la vente et réaliser l’encaissement sans même devoir rejoindre vos comptoirs.

    L’utilisation du logiciel dépasse les murs de votre pharmacie. Avec la technologie Open Pharmacy, accédez à distance à toutes vos données, comme votre suivie de factures, vos commandes directes, vos programmes promotionnels, vos indicateurs de performance, etc. Connectez-vous aux pharmacies de la communauté et faites des achats groupés afin de faciliter vos commandes et d’améliorer vos conditions commerciales auprès des laboratoires.

     

     

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  • Pour une service rapide.

    Certains de vos clients connaissent peut-être déjà le produit qu’il leur faut et n’ont pas besoin de recommandation. Offrir un service plus rapide à votre clientèle, notamment en période d’affluence, vous permettra de consacrer du temps aux clients qui ont besoin d’être conseillé par un professionnel.

    Le comptoir Click & Collect a été conçu pour être placé n’importe où dans votre pharmacie et permet aux clients de sélectionner eux-mêmes les produits dont ils ont besoin via un écran tactile et payer par carte. Une fois la commande passée, les produits sont acheminés via le robot, au comptoir Click & Collect.

    L’écran diffuse également des promotions et offres sur les produits.

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  • La pharmacie toujours disponible.

    Grâce aux distributeurs 24/7, vos clients peuvent acheter des produits en dehors des heures d’ouverture, comme les soirs, les dimanches et les jours fériés. Le distributeur peut être intégré à votre façade, ou bien installé sur son propre support.

    Il peut être approvisionné par votre solution d’automatisation grâce à notre technologie unique AirTec et s'intègre parfaitement à votre logiciel métier.

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  • Pour plus de flexibilité.

    En qualité de fournisseur global, nous offrons des solutions d’automatisation et de transports de produits pour une intégration optimale dans votre pharmacie.

    Gagnez du temps en épargnant à votre équipe de nombreux allers-retours pour récupérer vos produits en back-office, pour un aménagement de l’espace plus flexible et efficient.

    Grâce à notre technologie AirTec de transport pneumatique par tube, vos produits sont délivrés à vos patients à grande vitesse et en toute sécurité ( jusqu’à 5m/s).

     

  • Plus de confidentialité.

    De nombreuses personnes se sentent mal à l'aise d'aborder ouvertement des problèmes de santé et des questions sensibles avec des étrangers. Ce malaise est d'autant plus grand que l'on a le sentiment d'être écouté. En même temps, ces situations de consultation donnent aux pharmacies la possibilité d'établir une relation de confiance avec les clients pour améliorer leur santé et de les fidéliser sur le long terme. En outre, les entretiens personnalisés sont également des opportunités de proposer les produits et des services adaptés aux besoins des clients et participent à augmenter vos performances.

    Dans beaucoup de pays européens, la tendance est de proposer une offre de soins diversifiée comme des traitements médicaux ou cosmétique. Les pharmacies étendent ainsi leurs activités. Toutefois, un espace privé est nécessaire pour ces services. Vous pouvez y parvenir facilement en délocalisant votre espace de stockage.

Avantages


Un temps d’attente minimal pour les clients

Notre logiciel de stockage intelligent assure que tous vos produits sont toujours disponibles en quantité suffisante et rapidement accessible. Votre solution distribue rapidement vos produits à faibles, moyennes et fortes rotations, en simultané, avec des volumes importants et même aux heures de pointe.

La personnalisation grâce à des éléments modulables

Avec l’approche Open Pharmacy, tous les éléments sont conçus de façon à se combiner individuellement selon vos besoins et les conditions particulières de votre pharmacie. Nous proposons également plusieurs options de configuration qui peuvent être installées ultérieurement. Ainsi, vous avez la garantie que votre solution d’automatisation sera capable d’évoluer en fonction de vos besoins futurs.

Transport à haute vitesse de la réserve au comptoire

Le système de transport AirTec assure la livraison des produits à haute vitesse (jusqu’à 5m/s) directement à vos postes de délivrance. Ainsi, de nombreuses tâches manuelles deviennent obsolètes et vous procurent un gain de temps considérable. De plus, le système distribue les produits à différents postes pour servir un plus grand nombre de clients à la fois. En choisissant une seule entreprise, pour la fabrication et mis en œuvre de votre solution d’automatisation et du transport, vous vous assurez une intégration optimale.

Les clients choisissent leur service

De nombreux clients sont à la recherche de conseils de santé en pharmacie. Cependant, certains clients souhaitent simplement acheter leurs produits rapidement, sans devoir passer par la file d’attente. En optimisant votre espace, vous pouvez parfaitement répondre aux différentes attentes de vos clients. Par exemple en intégrant une solution Click & Collect disponible 24/7 pour un retrait facilité en dehors des heures d’ouverture.

En savoir plus sur les solutions pour votre pharmacie avec Swisslog Healthcare et Pharmony

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